Данные за электроэнергию

Счетчики электроэнергии, передающие показания

Ушли в прошлое индукционные (механические) приборы учета электричества, отслужили свое. С 60-ых годов ХХ в. они перестали устраивать: невысокая точность, не защищены от краж электроэнергии, большие габариты и масса. Перестал удовлетворять 1 тариф и невозможность удаленно снять и передать сведения. Им на смену пришли умные счетчики электроэнергии, передающие показания.

Чем отличаются электронные счетчики

Учетное оборудование нового поколения отличается от механических счетчиков:

  • расширено количество их функций;
  • организован многотарифный учет;
  • продуман показ показаний за предыдущие месяцы;
  • возможно подключение к системам дистанционного снятия и передачи данных.

Они понравятся хозяевам, не желающим «заморачиваться» передачей показаний об израсходованных киловаттах. Если установить такой счетчик дома, информация будет быстро отправляться автоматически. Потребителям удобно, а поставщик видит, сколько электричества израсходовано.

Дистанционное снятие показаний счетчиков электроэнергии рационализирует ее расход, улучшает работу системы, от производства электричества до его потребления и обработки поступившей информации.

Счетчик электроэнергии с передачей данных переключает тарифы. Снимая показания, абонент видит 3 цифры: общий, ночной и дневной расход электричества.

Для чего служат информационно-измерительные системы

С повышением точности измерений, расширением их диапазона эффективность работы всей отрасли электроэнергетики, производящей, передающей и сбывающей электричество, возрастает, влияние человеческого фактора уменьшается. В настоящее время информационно-измерительные системы:

  1. Собирают, передают и анализируют данные по энергопотреблению.
  2. Обеспечивают работу учетных приборов с несколькими тарифами.
  3. Подключают или отключают абонентов удаленно.
  4. Работают с населением по подписанным договорам.
  5. Отправляют предупреждения, уведомления.
  6. Потребитель и поставщик связываются по интернету.

Превосходства автоматизированной передачи данных

Автоматическое снятие показаний электросчетчика и их передача имеют много достоинств:

  1. Решают возникающие проблемы. Показания можно фиксировать ежедневно, что исключит проблемы с квитанциями при несвоевременной их передаче абонентом.
  2. Контролируют показания с редко посещаемых мест (гаража, дачи).
  3. Точно рассчитывают данные при переключении тарифа. Без показаний компании начисляют по средним цифрам (расчет будет в их пользу). Счетчик с удаленной передачей показаний это исключает.
  4. Удаленно контролируют работу самого счетчика. Можно заранее прогреть жилье перед возвращением домой. Для этого за 2 часа перед приездом обогреватель подключают через смарт-телефон.
  5. Обеспечивают безопасность: если хозяин не отключил утюг, возвращаться не надо: счетчик отключают на расстоянии с помощью смартфона, компьютера.
  6. Экономится время: пользователю не нужно снимать показания, стоять в очереди, передавать информацию.

Должникам компания отключает электричество без посещения их жилья.

Счетчики электроэнергии с дистанционным снятием показаний

Учетное оборудование преобразует аналоговый сигнал в импульсный. Количество сигналов подсчитывается и определяется, сколько израсходовано электричества.

Рассмотрим, как устроен счетчик электроэнергии с передачей данных. Современный электронный счетчик состоит из:

  1. Корпусного каркаса с трансформатором тока. Оптический порт снимает показания электроэнергии с него.
  2. Дисплея, показывающего рабочие режимы, сколько израсходовано электричества, время, дату.
  3. Клеммной колодки.
  4. Печатной платы – основы для монтажа, подключающей информационно-измерительные системы. В нее входят:
  • Телеметрический выход для подключения к ПК или системе удаленной передачи
  • Микроконтроллер – сердце прибора. Это микросхема, управляющая устройством. Переводит в цифровой вид входящие сигналы, обрабатывает их, принимает команды управляющих органов. Выводит показания на монитор.
  • Источник питания, дающий напряжение на все элементы счетчика.

5. Супервизора, сбрасывающего сигнал на микроконтроллер, когда отключается или включается питание. Он также следит за напряжением на входе.

Функции устройств с автоматизированной передачей показаний электроэнергии

Они зависят от ПО (программного обеспечения). Оборудование совершенствуется, появляются дополнительные программы. Сейчас можно контролировать состояния сети, передавать показания диспетчеру.

Счетчики ограничивают мощность тока. Если она превышается, контактор прекратит подачу напряжения. Прибор выключится, когда исчерпан лимит электричества или нет предоплаты за нее. Отдельные модели (СТК-3-10) имеют считыватели, пополняющие баланс с пластиковой карты.

Принцип работы учетного прибора удаленного считывания

На чем работает счетчик, передающий показания? На электричестве, поэтому он должен всегда быть подключен к сети, чтобы поставщик знал: счетчик исправный и может сообщать сведения о выданной электроэнергии.

На экране счетчика автоматически переключаются 3 показателя. Общий показывает все потребленные кВт⋅ч, затем идет дневной и ночной расход. Метка в нижнем левом углу дисплея указывает, какой выведен.

Уезжая, следует отключить электричество не предохранителем, а выключателем на счетчике. Ток продолжит поступать в счетчик, экран не будет темным, цифры на нем продолжат меняться.

Только во время электроработ отключают ток с предохранителя. В остальных случаях выключают счетчик. Электричество отключится, но учетный прибор останется связан с сетью. Когда происходит повреждение, по ближайшим счетчикам с выключенным напряжением определяют объем поломки.

Чтобы отключить электричество в доме, на 2 сек. нажимают выключатель счетчика. Последует щелчок, означающий: ток отключен. Включается он аналогично. Мигающий квадрат слева внизу дисплея указывает, что ток выключили, а если не мигает – он подается.

Замеряется потребленное электричество (кВт⋅ч) один раз в час. Раз в день счетчик сообщает показания об израсходованном электричестве поставщику. Это происходит по электролиниям, по которым поступает ток. Есть счетчики, передающие данные по мобильной связи.

Экономим легально

Стоит оставить сомнительную идею сэкономить на электричестве, используя неодимовые магниты и подозрительные приборы, которые, якобы, обманывают счетчик. Как уменьшить показания электронного счетчика электроэнергии? Это делается законно – альтернатива на поверхности. Двухтарифный сам сократит расходы.

Как это работает

Бывают одно-, двух- и многотарифные счетчики показаний и системы оплаты. Последние учитывают, кроме дневного и ночного потребление электроэнергии, часы пик (7.00–10.00; 17.00–21.00).

Ночной тариф на электроэнергию в РФ – с 2300 до 700. Днем оплачивают ее по стандартной цене, ночью по более дешевой. Однотарифный счетчик регистрирует все использованное электричество и записывает на общий баланс. Дневной и ночной расход не увидеть. Двухтарифный счетчик разносит использованную электроэнергию на 2 разных баланса.

Рассмотрим, как это выглядит в Москве для квартиры с электроплитой:

Если однотарифный счетчик «насчитает» за электроэнергию 1 212 р. в месяц, то двухтарифный с таким же потреблением снизит сумму до 886,5 р. Экономия – 325,5 р.

Чем полезно

  1. Люди меньше платят за электричество. Чтобы экономия была больше, установите потребляющие много электричества бытовые приборы на режим «ночь» или «поздний вечер – раннее утро». Это стиралка, бойлер, посудомойка, мультиварка, «теплый пол».
  2. Государство продает электричество, которого ночью переизбыток. Вырабатывающие его станции не простаивают, а работают.

Кому выгоден многотарифный счетчик

Реклама сулит экономию до 50%. Но на практике счетчик принесет прибыль не всем. Выгода бывает незначительной, а из-за стартовых затрат (цены, монтажа прибора) можно долго окупать вложения. Пользователи говорят, что он оправдает себя за 2,5 года.

Когда рентабелен электросчетчик день-ночь:

  1. Помещение обогревается электричеством.
  2. Пользуются насосами, электрокотлом, климат-контролем.
  3. Имеется бойлер.
  4. Потребляется много электричества, 30-50% ночью.
  5. В стандартных квартирах с небольшим электропотреблением, без «прожорливых» приборов, не оправдан. Экономия небольшая, окупится нескоро.

Популярные модели

Напомним, что новый счетчик не меняет электропакет. Сначала, как и прежде, нужно сообщать показания счетчика. Когда его переведут на удаленное считывание и в них отпадет необходимость, электрораспределительная компания проинформирует. 1-ый раз давая показания, учитывают: если счетчик поставлен 25 числа или позднее, данные не передаются. Их зафиксировал электрик, когда ставил.

Счетчики электроэнергии, передающие показания через интернет, пользуются спросом у населения. Попытаемся сориентировать в популярных качественных моделях, их стоимости. Познакомимся с несколькими.

Счетчик электроэнергии с радиомодулем «A1M»

Благодаря компактным размерам позволят разместить его в малогабаритном этажном или квартирном щитке. Он однофазный, устанавливается только в двухпроводной сети с напряжением 220 В и переменным током.

Функционал:

  1. Передает показания в личный кабинет.
  2. Изменяет тарифный план.
  3. Извещает о возникших проблемах: поломках, вскрытии, потере питания.
  4. Передает данные по радиоканалу на 10 км.
  5. Учитывает каждый кВт, уменьшает потери до 4%.
  6. Показания передает со скоростью 50 бит/сек.
  7. Имеет дисплей.
  8. Работает в 4 тарифах. Есть двусторонняя связь. Прямой канал передает показания о расходе электричества и сведения о состоянии прибора, обратный удаленно управляет счетчиком.
  9. Снабжен запасным питанием от батареи, если отключат внешнее, продолжит работать.

К АСКУЭ (автоматизированной системе коммерческого учета электроэнергии) «Стриж» не подключен, радиомодуль уже в приборе. Применяют на дачах, в коттеджах, высотных домах. Весит всего 450 г. Прослужит 30 лет. Цена электросчетчика с дистанционным снятием показаний около 3 500 р.

Wifi cчетчик электрической энергии RS-26

Популярный электросчетчик с WiFi, стоит 3500 р. Счетчик однофазный, измеряет количество израсходованного электричества, напряжение, силу тока и мощность. Контроллер счетчика крепится на металлический профиль. Используется в «умных» домах, интегрируется во все системы, имеет встроенный web-сервер, интерфейс RS-26, собирает показания, уведомляет о различных состояниях через SMS или по e-mail.

Достоинства такого счетчика не оспорить:

  1. С ним вы забудете, где находится электрощиток.
  2. Не придется настраивать автоматическую систему передачи показаний на телефон.
  3. Отпадет надобность получать данные счетчиков по интернету или мобильному.
  4. Устанавливают его в квартире, на лестничной площадке, на улице в пластиковом боксе.

Счетчик однофазный двухтарифный Меркурий-200.02

Стоит 1 550-1900 р., учитывает потребленную электроэнергию по всем тарифам. Работает автономно и в АСКУЭ. Устанавливается в закрытых помещениях. В счетчик встроены интерфейсы. Сила тока подается в диапазоне 5–60 А. Максимальное напряжение составляет 230 В.

Память счетчика хранит показания по 4 тарифам и общую сумму израсходованного электричества за 2 года.

Однофазный двухтарифный CE102M-S7 Энергомера

Цена 1 300-1600 р., измеряет и учитывает поставленную электроэнергию по 4 тарифам, передает цифры через интерфейс или RS — 485.

Считывает показания, даже если нет напряжения сети, измеряет и выводит на дисплей параметры. Работает больше 220 000 ч. Интервал между поверками счетчика составляет 10 лет. В среднем служат до 30 лет. Гарантийные обязательства – 5 лет.

Чем отличается от других:

  1. Показания отображаются, даже если нет напряжения.
  2. Измеряют и показывают параметры сети (напряжение, ток).
  3. Память энергонезависима.
  4. Имеется подсветка.
  5. Устойчив ко всем воздействиям (климатическим, механическим, электромагнитным).
  6. Память защищена от неразрешенных вмешательств.
  7. Счетчик сам потребляет мало энергии.

Однотарифные (однофазные) обойдутся дешевле

Меркурий-201.5

Представляет собой электронный однофазный однотарифный электросчетчик с электромеханическим отчетным устройством (ОУ), устанавливается на дин-рейку, измеряет электроэнергию в однофазных двухпроводных цепях переменного тока частотой 50 Гц, стоимость 690 — 900 р.

Умные розетки

Не только счетчики бывают умными, но и розетки. Например, эта, с таймером. Она включает и выключает приборы в часы с выгодным тарифом потребления электроэнергии. Если установлен двухтарифный счетчик, включит бойлеры, электрообогреватели, стиральные машин в 2300–0700 и отключит приборы, когда никого нет дома.

Приборы учета потребления электричества, газа, воды, передающие показания, вносят в нашу жизнь комфорт, к которому стремится каждый. Поэтому такое оборудование стоит приобрести.

Как передавать показания счетчика электроэнергии: обзор лучших способов передачи данных за свет

Каждый месяц граждане, постоянно или временно проживающие на территории России, получают счета на оплату коммунальных услуг. Среди них – квитанции от энергосбытовой компании, выполняющей услуги по снабжению населения электроэнергией.

Чтобы расплатиться с поставщиком, владелец частного дома или квартиры должен снять показания счетчика электроэнергии и передать их одним из описанных ниже способов.

Контроль за расходом электричества

Самостоятельный контроль за приборами учета электроэнергии осуществлялся не всегда. До 2012 года работники компании, поставляющей электричество, ежемесячно совершали обход подведомственных территорий и снимали показания счетчиков, чтобы затем сформировать квитанции и выставить счет.

Сейчас «общение» со счетчиком для владельцев жилья стало привычным. Приходится ежемесячно производить процедуру снятия и передачи точных показаний электроэнергии. Точно так же снимаются данные со счетчиков холодной/горячей воды и приборов учета газа, установка которых пока не обязательна.

Еще 6 лет назад пользователям электроэнергии не приходилось следить за цифрами, мелькающими на дисплее прибора учета. Их задача заключалась в своевременной оплате квитанции

Но за работниками Энергосбыта осталась функция контроля над выполнением обязанностей жильцами. Не реже раза в полгода они производят поверку приборов учета на правильность снятия показаний. Обычно счетчики расположены на площадке этажа, в общеквартирном щите или в уличном ящике, установленном на вводе линии в частный дом.

В частных домах приборы установлены в металлическом ящике на стене дома или на столбе таким образом, чтобы проверяющий имел доступ к показаниям

Если щит находится внутри квартиры или дома, владелец должен по требованию пустить представителя компании-поставщика или ЖЭКа. Чтобы возможностью проникнуть в чужую квартиру не воспользовались мошенники, у проверяющих следует проверить документы или сделать звонок в офис организации.

Показания снимают ежемесячно. Если данные вовремя не поступают, к оплате в течение полугода начисляются средние суммы. Через шесть месяцев в квитанции указывают принятые нормативы.

В случае возникновения подозрений об искажении показаний электросчетчика, поставщики электроэнергии сейчас стали практиковать установку антимагнитной пломбы. С правилами ее крепления и особенностями использования ознакомит рекомендуемая нами статья.

Как правильно снимать показания?

Все счетчики, независимо от марки, имеют электронный дисплей или пластиковую панель, на которых хорошо видны цифры. Они показывают, сколько киловатт-часов «намотал» прибор за все время его работы. Среднее количество цифр – 6-7, но бывают и исключения.

При списывании или запоминании цифр не нужно учитывать знаки после запятой – это десятые/сотые доли кВт/ч. Чтобы подсчитать количество электроэнергии, потраченное за прошедший месяц, необходимо от настоящих показаний отнять предыдущие.

Затем нужно результат подсчетов умножить на стоимость 1 кВт/ч.

Пример расчетов:

показания 25 апреля 2018 года – 4302 кВт/ч

показания 25 мая 2018 года – 4452 кВт/ч

стоимость 1 кВт/ч – 4,44 рубля

(4452 – 4302) х 4,44 = 150 х 4,44 = 666 рублей

Тарифы в разных регионах страны, городской/сельской местности отличаются, уточнить их можно в обслуживающей компании.

Фотоинструкция-подсказка:

Чем грозят ошибки в передаче данных за свет? Если ошибочно указано меньшее количество кВт/ч, разницу можно дополнить в следующем месяце. Переплата также нестрашна – в дальнейшем придется заплатить меньше. Если сумма переплаты большая, можно написать заявление, чтобы сделали перерасчет и вернули деньги.

Обзор способов передачи данных

Существует несколько способов, с помощью которых собственники жилья могут отправить текущие показания прибора учета электроэнергии поставщику или посреднику. Они ориентированы на разные группы населения, но большая часть связана с дистанционной отправкой данных по телефону и интернету.

Благодаря новым схемам исчезли очереди, а у потребителей появилось больше времени для решения личных дел.

Вариант #1 – телефонный звонок

Самый популярный способ – телефонный звонок в call-центр или УК. Все контактные телефоны, по которым можно дозвониться до операторов или автоответчика, указываются в квитанции, там же можно найти часы работы принимающих звонки организаций.

Для оптимизации процесса приема данных подключен автоответчик, пользователю необходимо лишь выполнять его рекомендации – нажимать соответствующие цифры на клавиатуре телефона или озвучить показания голосовым сообщением. Понадобиться всего несколько минут, чтобы закончить процедуру.

Учитывая, что часы работы call-центра обычно с 8.00 до 20.00, можно выбрать наиболее подходящее время и без спешки передать данные. Некоторые информаторы, работающие в авторежиме, доступны круглосуточно

Существует и другой способ для тех, кто привык общаться с живыми людьми. Для этого необходимо связаться с оператором и оставить показания, ответив на его вопросы.

В управляющих компаниях обычно за прием данных приборов учета отвечает отдельный работник. В определенные дни (например, с 22 по 25 число) он принимает звонки и заносит их в программу Энергосбыта. Таким образом, представители УК контролируют своевременную оплату счетов жильцами.

Преимущества телефонной передачи данных – удобство и экономия времени. Во время звонка в УК можно передать данные всех счетчиков, установленных в квартире.

С другой стороны, потребители часто сталкиваются с тем, что линия постоянно занята, а на дозвон уходит много времени. При голосовых сообщениях могут возникать ошибки в записи, если некоторые значения переданы невнятно.

Вариант #2 – sms-сообщение

Для людей, привыкших быстро набирать смс-сообщения на телефоне, передача данных составляет не более 1 минуты. Единственная сложность – определенный шаблон текста. Если его нарушить, сообщение или просто не дойдет, или произойдет ошибка в начислении суммы.

Для передачи данных необходимо знать следующие данные:

  • телефонный номер организации, принимающей показания;
  • свой лицевой счет;
  • текущие данные, снятые с прибора учета электроэнергии.

Некоторые компании требую вносить символьное обозначение тарифа, по которому производится оплата.

Образец текстового сообщения, которое нужно набрать на телефоне для передачи данных со счетчика. Лицевой счет можно найти в квитанции, показания – цифры с дисплея прибора до запятой

Отправка смс-сообщений – прекрасный выход для потребителей, не использующих сеть Интернет. Также удобно отправлять данные в виде текста всем, кто находится в отъезде. Услуга бесплатная, но со счета телефона снимут деньги согласно тарифному плану, если нет пакета бесплатных смс. Преимущество способа – возможность отправки данных в любое время суток.

Вариант #3 – в личном онлайн-кабинете

Специально для активных пользователей интернета разработано несколько схем виртуальной передачи данных, один из них реализуется на сайте компании-поставщика.

Но перед тем, как начать передавать показания счетчика электроэнергии, необходимо зарегистрироваться, указав электронную почту. Если почтового ящика, нет, нужно его завести. После подтверждения регистрации можно заходить на сайт, откуда в онлайн-режиме передаются показания.

Порядок действий:

  • пойти по ссылке «передать показания»;
  • ввести личные данные (номер клиентского или лицевого счета);
  • выбрать тариф или учетный номер прибора;
  • занести текущие данные, при этом в соседней графе отобразятся показатели за прошлый месяц.

Расчет оплаты производится автоматически, поэтому следует внимательно вносить все цифры и, если необходимо, пробелы и другие знаки.

Плюс регистрации на сайте – доступ к дополнительной полезной информации. Можно изучить преимущества и недостатки различных тарифов, узнать новости, посмотреть статистику расходования электроэнергии

Если возникли какие-то вопросы по оплате, смене прибора учета или обслуживанию, можно воспользоваться услугой «Обратная связь».

Вариант #4 – по электронной почте

Для отправки показаний по электронной почте достаточно знать точный адрес организации, поставляющей электроэнергию. Кроме этого необходимо запомнить шаблон отправки, так как почта обрабатывается в автоматическом режиме.

Сообщение на электронку напоминает текст, набранный для смс: обычно указывается номер лицевого счета и актуальные показания прибора учета.

Передавать данные на электронный почтовый ящик удобно пользователям, которые привыкли к работе в почтовых сервисах и каждый день вынуждены проверять свою почту

Вводить лишние знаки и пробелы нельзя. При любом нарушении шаблона обработка данных становится невозможной, и начисление за текущий месяц не будет соответствовать действительности.

Вариант #5 – в группе сети «В Контакте»

Некоторые наиболее продвинутые компании создали свои группы в сети «В Контакте» – самой популярной, охватывающей наибольшее количество различных социальных групп и представителей всех поколений.

Кроме услуги передачи показаний, там можно найти много актуальной информации по оплате, о пользовании электроэнергией и приборах учета.

На страницах группы информация обновляется ежедневно, причем некоторые новости касаются общих положений, другие – вопросов, затрагивающих отдельные районы

В этой же группе можно найти полезные ссылки на сайт организации-поставщика, другие интересные информационные ресурсы.

Вариант #6 – в центре Энергосбыта

Этот способ подходит только для городских жителей, так как офисы компании располагаются там, где проживает большое количество людей.

В провинциальных городках обычно устраивают единый центр для всех, а в мегаполисах, для удобства обслуживания, несколько офисов – во всех крупных микрорайонах.

Посещать офис приходится в межрасчетные периоды и в тех случаях, когда происходит смена поставщика электроэнергии. Иногда полезно обращаться к консультантам, чтобы разрешить спорные вопросы

Оператор, с которым происходит непосредственное общение, выполняет те же действия, которые мог бы самостоятельно выполнить потребитель в Личном кабинете на сайте Энергосбыта – заносит показания в определенные графы в специальной программе.

Обращение в компанию, которая занимается поставкой электричества населению, – самый надежный способ из существующих. Тем не менее, у него есть свой минус – необходимо найти свободное время для посещения.

Вариант #7 – при оплате пластиковой картой

Не самый популярный способ, о котором многие владельцы пластиковых карт даже не подозревают. На самом деле с помощью его можно сразу решить две задачи: оплатить счета за прошлый месяц и передать текущие данные.

Передача происходит во время «общения» с банкоматом. В компьютер аппарата заложена программа, предлагающая ввести показания. Действуя по инструкции, можно быстро передать требуемую информацию – данные прибора учета

Если привыкнуть к этой схеме и не забывать пользоваться ею, можно сэкономить кучу времени, которая уходит на попытки дозвониться оператору или заполнение квитанций.

Вариант #8 – ящик для приема данных

В некоторых регионах организуют сбор данных посредством специального ящика, установленного в публичном месте. Объемные ящики устанавливают прямо на полу, маленькие – на столе.

Узнать их назначение несложно – на лицевой стороне обычно размещают логотип Энергосбыта и «говорящую» надпись.

Ящиков немного, поэтому их можно встретить там, где происходит большое скопление народа: в крупных магазинах или торговых центрах, на почте, в отделениях Сбербанка или офисах Энергосбыта

Для отправки показаний необходимо заполнить корешок квитанции, пришедшей по почте, или занести данные в специальный бланк. Затем просто опустить бумажку в прорезь ящика.

Такой способ подходит для людей, далеких от интернета и редко пользующихся телефоном – пенсионеров, привыкших действовать «по старинке».

Выводы и полезное видео по теме

Видео #1. Передача данных на сайте Энергосбыта:

Видео #2. Пример передачи показаний по телефону:

Видео #3. Что делать, если сложно дозвониться:

Передача данных приборов учета – обязанность всех пользователей электрической энергии. Чтобы процедура проходила быстро и не вызывала затруднений, нужно лишь выбрать наиболее удобный способ.

Процесс вовремя передавать показания и оплачивать коммунальные услуги должен войти в привычку, и тогда не возникнет проблем с инстанциями, обеспечивающими комфортную жизнь владельцам жилья.

Чтобы сообщить показания счетчиков, необязательно каждый месяц ходить в банк или на почту. Многие поставщики коммунальных услуг принимают сведения о потребленных киловаттах через интернет-сервисы. Могут ими воспользоваться и жители Красноярска. В Красноярскэнергосбыт передать показания приборов учета можно несколькими способами.

Как правильно снять показания электроэнергии

Чтобы получить актуальные данные за потребленные коммунальные услуги, нужно корректно снимать показания счетчиков. В этом нет ничего сложного, главное каждый месяц передавать достоверные сведения, чтобы вам начисляли корректную сумму.

Передать показания счетчика электроэнергии в Красноярскэнергосбыт можно при классе точности прибора от 1 до 2. Учитывается число, указанное до красного окошка или запятой. Чтобы подсчитать количество потребленных киловатт, необходимо из текущих показаний вычесть данные предыдущего месяца. Если счетчик двух- или трехтарифный, нужно ежемесячно передавать 2 или 3 значения. Они появляются на экране прибора попеременно.

Важно! Старайтесь снимать показания в одно и то же число месяца.

Почему важно и когда передавать показания счетчика

Если вовремя не отправить показания, Красноярскэнергосбыт рассчитает их по среднему значению за последние полгода. Так происходит в течение 3 месяцев, а затем расчет делается по нормативу. При этом данные в выставленном по средним значениям счете могут превышать фактически потребленную электроэнергию.

Передавать показания принимаются только до 25 числа каждого месяца.

ПАО Красноярскэнергосбыт когда передавать показания

В это время делается окончательный расчет и выставляются счета за истекший месяц.

Передача показаний счетчика электроэнергии Красноярскэнергосбыт

В Красноярскэнергосбыт передать показания можно несколькими способами. Специалисты компании рекомендуют пользоваться удаленными сервисами. Это позволит оперативно и точно отправлять информацию для выставления счетов.

Лицевой счет: где посмотреть, какой он должен быть

В Красноярскэнергосбыт показания передаются по лицевому счету. Если ранее вы оплачивали счета этой компании, посмотрите его номер в коммунальной квитанции. Новым абонентам следует сначала заключить договор на обслуживание и установить приборы учета электроэнергии. Номер лицевого счета абонента будет указан в этом документе.

Способ 1: Передать показания счётчиков через Viber

Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, — рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. — Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

Способ 2: Передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Контактный центр «Красноярскэнергосбыт» принимает показания электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.

  • Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
  • Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
  • Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
  • Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
  • Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
  • Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
  • При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
  • Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
  • И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

Видео как передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Способ 3: Через личный кабинет

Чтобы передать показания электроэнергии в Красноярскэнергосбыт через личный кабинет, необходимо сначала зарегистрироваться. Для этого:

  1. Зайдите на сайт компании и пройдите в личный кабинет.
  2. Нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Заполните форму и подтвердите ее регистрацию через СМС или электронную почту.
  4. Подключите лицевой счет согласно данным, указанным в квитанции.
  • Личный кабинет Красноярскэнергосбыт
  • Зарегистрироваться в личном кабинете
  • Заполните форму для регистрации
  • Подключите лицевой счет в личном кабинете
  • Вход в личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы, зайдите в персональный кабинет через кнопку «Вход». Чтобы отправить данные счетчика в личном кабинете Красноярскэнергосбыт по фамилии, нажмите ссылку «Передать показания и оплатить». Введите только текущие значения, система сама автоматически посчитает расход электроэнергии и оплату. Далее нажмите «Передать», при необходимости можете сразу же перейти в форму оплаты.

Способ 4: По СМС

Если у вас нет возможности выйти в интернет, передать показания в Красноярскэнергосбыт можно при помощи СМС. Используется номер, единый для всех операторов связи 7-903-767-29-39. Напишите сообщение в формате: номер абонентского счета * текущее показание (без пробелов).

Важно! Для номеров Билайн используется короткий номер 4981.

Способ 5: По телефону

Пользователями услуг Красноярскэнергосбыт могут передать показания по следующим телефонам:

Сообщить данные счетчиков можно с 8 до 21 часа в будние дни. В праздники и выходные колл-центр не работает.

Способ 6: В офисе

Если у вас есть свободное время, для передачи показаний счетчиков можете посетить отделение Красноярскэнергосбыт. Чтобы узнать адрес ближайшего к вам офиса, зайдите на сайт компании и выберите меню «Отделения и участки». Найдите удобный пункт обслуживания абонентов в предложенном списке или на карте.

  • Отделения и участки
  • Отделения списком и на карте

Способ 7: По электронной почте

Принимают показания приборов учета и через электронную почту. Для этого нужно отправить сообщение на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru в том же формате, что используется для СМС-передачи данных. После этого вам придет письмо о том, что сведения приняты, или отказ.

Способ 8: Через платежный терминал

Сервисы «Платежка», «КАССервис» принимают показания счетчиков с 23 по 26 число каждого месяца. В прочие дни можно воспользоваться терминалами «CITYPAY».

Способ 9: В отделениях Почты России

За 4 дня до последнего рабочего дня текущего месяца в отделениях Почты России устанавливаются специальные ящики для приема показаний. Чтобы воспользоваться этой услугой, нет необходимости стоять в очереди. Просто заполните бланк и поместите его в ящик, который легко узнать по логотипу компании.

Способ 10: В банкоматах Сбербанка

Передать показания в Красноярскэнергосбыт за свет можно через терминалы Сбербанка. Это происходит при одновременной их оплате с карты или наличными. Чтобы провести платеж, следуйте инструкции:

  1. Выберите меню «Платежи».
  2. Найдите оплату коммунальных услуг. Если компания не значится в списке, в строке поиска введите ИНН, указанный в платежной квитанции, или ее название.
  3. Укажите номер лицевого счета, месяц и год оплаты, текущие показания прибора учета, сумму.
  4. Подтвердите платеж.

Важно! Вам нужно предварительно посчитать стоимость коммунальных услуг.

Обязательно сохраните чек, полученный в банкомате. Он вам пригодится, если придется делать сверку или деньги не дойдут до поставщика услуг. Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте банка или мобильным приложением, можно передать данные и оплатить электроэнергию через них. Платеж осуществляется аналогично описанному выше алгоритму.

Проблемы и их решения

Если у вас возникли проблемы с регистрацией личного кабинета, передачей сведений или оплатой, вы можете решить их следующими способами:

  • Обратиться к виртуальному помощнику на сайте.
  • Попробовать найти ответ в часто задаваемых вопросах.
  • Написать письмо в виртуальную приемную. Попробуйте найти ответ на свой вопрос в строке поиска или составить обращение. Выберите тему и заполните данные о себе, максимально подробно опишите вашу проблему и отправьте письмо. После этого ожидайте результата рассмотрения на электронную почту.
  • Виртуальный помощник на сайте
  • Виртуальная приемная
  • Обращение в виртуальную приемную
  • Заполните форму обращения
  • Часто задаваемые вопросы

Чтобы физическим и юридическим лицам передать показания счетчиков, необязательно лично посещать отделение Красноярскэнергосбыт. Достаточно выйти в интернет и отправить данные приборов учета за текущий месяц через удаленные сервисы. Если доступа в сеть нет, позвоните по телефону или отправьте СМС, это значительно сэкономит ваше время и позволит отправлять показания счетчиков в срок.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх